12月10日（日）稚内地区ステップアップ研修会をANAクラウンプラザホテル稚内（稚内市）で開催し、組合員16名が参加しました。
研修会では、株式会社シムス取締役事業部長で、北海道ホームヘルプサービス協会副会長をされている七戸キヨ子様を講師にお招きし、「これからの介護職・福祉職に望むこと ～利用者様・ご家族様への接遇について～」を学びました。
「介護のプロとしての利用者様やご家族様への接し方」「利用者様とのコミュニケーション方法」「 接遇力の向上につなげるために」などの講義の後、「よくある利用者への対応」についてロールプレイングを行い、介護のプロとして の意識改革の大切さを学びました。
研修会は終始、和やかな雰囲気で行われ、有意義な研修会となりました。
北海道総支部では研修会のほか、組合員の交流を深めていただくことを目的にした活動を行いますので、多くのご参加をお待ちしております！
座学はもちろん、実技も交えた講義。
参加者からは「普段の仕事を振り返る良い機会になった」との声があがりました。