3月9日(土)、札幌市の「ホテルノースシティ」にて、北海道の道北・道央・道東支部にお住まいのNCCU組合員を対象に『ステップアップ研修会』を開催し、40名が参加ました。
内容は、「福祉・介護の接遇マナー研修」と題して、全国各地で講演をされている高橋尚也先生を招き、視覚・聴覚からくる印象の大切さや、言葉つかい、ご利用者様とのコミュニケーションのとり方などを先生の経験を生かしてわかりやすく講義いただきました。またグループディスカッションを交えたり、発表の機会を設けたりと、参加型の楽しい講演でした。
当日は、悪天候の影響で講師の到着が遅れ、スケジュール内容を変更したりとトラブルはありましたが、参加された方々には、わかりやすく大変役に立ち今後の仕事に役立てたい。また、参加できなかった人達にも職場に帰って教えてあげたいと、大変好評でした。
この内容の『ステップアップ研修会』は函館市でも、道南地区の組合員を対象に6月16日(日)に開催予定です。詳細が決定次第、\"ホームページ\"や\"総支部NEWS\"案内致します。地域にお住まいの方はご期待ください。
グループディスカッションをする皆さん
研修会は仕事にもすぐに役立つ充実した内容でした